👉近年來，勞工於職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待，或遭受顧客、服務對象、其他相關人士之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件，致發生精神或身體上的傷害，甚而危及性命等亦屢見不鮮。職場不法侵害的定義為：「勞工因執行職務，於勞動場所遭受雇主、主管、同事、服務對象或其他第三方之不法侵害行為，造成身體或精神之傷害」。換句話說，職場的不法侵害不單是肢體上的侵害，造成精神上的職場霸凌也涵蓋其中。

👉職場不法侵害主要分為4大類-肢體暴力(毆打、抓傷、拳打、腳踢等)；心理暴力(威脅、欺凌、騷擾、辱罵等)；言語暴力(霸凌、恐嚇、干擾、歧視等)及性騷擾(不當的性暗示與行為)。2022年6月1日正式施行的「跟蹤騷擾防治法」，將其跟蹤騷擾的8種樣態也納入職場不法侵害預防的一環。

👉常常耳聞的「職場霸凌」，可以定義為在工作環境中，個人或團體對於上司、同事或下屬進行不合理的欺凌行為，包含言語、非言語、生理、心理上的虐待或羞辱，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沉重的身心壓力。這種行為或情境具有5項特徵：

(1)經常發生且持續數週、數月以上之長期事件 (2)至少有1位或1位以上加害者  (3)對受害者進行語言或非語言的攻擊行為 (4)對受害者產生負面的影響 (5)受害者無力反擊或終止反抗行為

👉為了有效預防職場不法侵害發生，有以下步驟可預防。首重辨識、評估&預防造成職場不法侵害/職場霸凌的情境(發掘可能產生衝突的內部或外部區域)，再來就是配置適當的作業環境(例如:空間保持明亮無死角、門禁卡管理進出人員等)，透過溝通訓練傳遞如何用平緩且客觀的方式取得對方信任，最後就是在內部公告提及任何形式的不法侵害都是不被公司所允許，並建立流暢的內部程序召集相關人員處理，釐清事件的同時，諮詢臨場服務醫師&護理師進行追蹤與評估，看是否需要進一步的心理輔導或醫療協助。

🔜SHOPLINE職場暴力諮詢、申訴管道

👉申訴專線電話:0933-019-058/Allison Wang

👉申訴專用電子信箱:equality@shoplineapp.com